CENTURY 21 Infinity

Les avis de nos clients recueillis et authentifiés par la société qualitelis sur CENTURY 21 Infinity

Les avis de nos clients recueillis et authentifiés par la société qualitelis sur <span class='tw-capitalize'>CENTURY 21 Infinity</span>
  1. Agence immobilière
  2. Avis de nos clients

CENTURY 21 Infinity : nos clients donnent leurs avis

Notre agence CENTURY 21 Infinity s’est fixée comme priorité de vous apporter le meilleur service et mettra tout en œuvre pour s’améliorer grâce à vos retours.

Votre point de vue sur l’expérience vécue avec une agence CENTURY 21 est primordial. Paroles de Clients CENTURY 21 vous offre l’opportunité de partager votre expérience, à toutes les étapes de votre projet immobilier, en répondant en moins de 2 minutes au questionnaire adressé par une société indépendante (Qualitelis®). Vos commentaires seront ainsi publiés anonymement sur le site de votre agence CENTURY 21 (sous réserve de votre acceptation).

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Notre agence est notée 8,7 / 10 8,7 / 10

par nos clients acheteurs et vendeurs

Avis authentifiés par Qualitelis

778 avis 131 avis supérieurs à 7 / 10
64 avis 6 avis entre 4 et 7 / 10
59 avis 10 avis inférieurs à 4 / 10

Nos avis sont authentifiés par Qualitelis

Pour collecter les avis de nos clients, nous passons par un tiers de confiance. Grâce à une plateforme ergonomique et facile à utiliser au quotidien, pour gérer de manière efficace les avis de nos clients. Nous nous appuyons sur Qualitelis® qui a développé une palette de solutions pour enrichir notre connaissance et valoriser les avis de nos clients.

Des solutions spécialement conçues pour optimiser chacune de vos interventions à chaque étape du cycle client.

Parce que c’est avant, pendant et après leur venue, que la satisfaction de vos clients se construit.

Qualitelis®, n°1 français de la Satisfaction Client dans le secteur de l’hospitalité.

Charte de publication des avis

Vos avis sont recueillis par Qualitelis

Tous nos avis clients sont collectés avec impartialité par Qualitelis® et publiés en toute transparence. Qualitelis® est une société spécialisée dans la Satisfaction Client, externe à CENTURY 21 et totalement indépendante.

Par le biais de questionnaires en ligne automatisés et construits spécifiquement pour notre activité, nous sommes en veille active et permanente sur les avis de nos clients et ce, à chaque moment clé de leurs projets immobiliers. Ainsi nous sommes en mesure, en temps réel, d’enrichir notre connaissance des besoins et des attentes de nos clients pour toujours plus les satisfaire.

Qualitelis®, n°1 français de la Satisfaction Client dans le secteur de l’hospitalité.

Charte de publication des avis

Les avis de nos clients en détail

Attention portée au client gestion
Attention portée au client gestion :
9.1 / 10
Attention portée au client transaction
Attention portée au client transaction :
8.0 / 10
Average satisfaction : satisfaction Moyenne tous cycles et questionnaires confondus
Average satisfaction : satisfaction Moyenne tous cycles et questionnaires confondus :
8.7 / 10
Compétence de l'équipe gestion
Compétence de l'équipe gestion :
9.0 / 10
Compétence de l'équipe transaction
Compétence de l'équipe transaction :
9.1 / 10
Prise en charge du projet client gestion
Prise en charge du projet client :
9.0 / 10
Prise en charge du projet client transaction
Prise en charge du projet client :
8.9 / 10
TauxRecommandation Acquereur
TauxRecommandation Acquereur :
9.1 / 10
TauxRecommandation Bailleur
TauxRecommandation Bailleur :
8.6 / 10
TauxRecommandation gestion
Taux Recommandation :
9.1 / 10
TauxRecommandation Locataire
TauxRecommandation Locataire :
9.6 / 10
TauxRecommandation : taux de recommendation tous cycles et questionnaires confondus
TauxRecommandation : taux de recommendation tous cycles et questionnaires confondus :
9.0 / 10
TauxRecommandation transaction
Taux Recommandation :
9.0 / 10
TauxRecommandation Vendeurs
TauxRecommandation Vendeurs :
9.0 / 10

Les  339   22  avis avec commentaires de nos clients

Trier par : + récent + ancien | acheteur vendeur
Jacques et Véronique B.
6 / 10
Je connaissais Century 21 en Haute Savoie. L'expérience de Compiègne laissé un goût amer avec des compromis annulés entraînant des pertes de temps et donc de mois de location potentielle.
- Client Vendeur ayant signé un compromis de vente
La réponse de l'agence
Cassandre Artinian
Conseillère
Cher Monsieur B, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction après votre expérience avec notre agence immobilière à Compiègne. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux chaque commentaire que nous recevons et je tiens à vous assurer que nous travaillons activement pour remédier aux problèmes que vous avez soulevés. Les situations où des compromis sont annulés sont malheureusement une réalité dans le marché immobilier. Nous faisons tout en notre pouvoir pour minimiser ces situations et maximiser la satisfaction de nos clients. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et entraîner des pertes de temps ainsi que des inconvénients pour vous. Je tiens à vous assurer que nous examinons attentivement chaque transaction pour identifier les causes des complications que vous avez rencontrées. Nous prenons des mesures pour améliorer nos processus internes et notre communication afin d'éviter des situations similaires à l'avenir. Votre comparaison avec votre expérience positive dans une autre agence Century21 en Haute-Savoie est importante pour nous. Nous aspirons à offrir un service qui rivalise avec les meilleures expériences clients dans notre réseau. Votre feedback nous motive à nous surpasser et à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions spécifiques sur la façon dont nous pourrions améliorer notre service, je vous encourage vivement à nous les partager. Nous sommes engagés à prendre des mesures correctives et à faire en sorte que chaque client se sente pleinement satisfait de notre service. Encore une fois, je vous remercie pour votre rétroaction et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Cordialement,
France D.
8 / 10
Bonjour le départ de cette expérience ne s'est pas bien déroulée. J'étais déconcertée de l'attitude et du comportement de l'agent commercial lors de ma 1ere visite à Compiègne. Attitude et comportement ont perduré lors de mon retour avec de fréquents appels sur mon mobile alors que je roulais sur l'autoroute sous une averse fort importante. Je suis restée choquée un bon moment. Or, l'agent du vendeur a été plus transparent et coopératif, en répondant à toutes mes questions et, surtout, sans pression. Des soucis de transmission de documents ont trouvé une solution. Il reste encore un souci avec le logiciel, des lettres étant transformées donc illisibles dans le message du présent courrier. Hier, j'ai reçu un e-mail douteux de la part de Century 21 auquel je ne répondrai pas. On me demande des informations telles que des pièces d'identité ...
- Client Acheteur après la signature de l'acte de vente
La réponse de l'agence
Silvia Machado
Manager
Chère Madame D, Je tiens tout d'abord à vous exprimer mes plus sincères excuses pour les inconvénients et le malaise que vous avez rencontrés lors de votre expérience avec notre agence immobilière à Compiègne. Votre feedback est extrêmement important pour nous, et je souhaite vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Je regrette profondément que vous ayez eu une première impression négative de notre agent commercial lors de votre visite à Compiègne. Nous attachons une grande importance à la courtoisie et au professionnalisme de nos équipes, et je vous assure que nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier cela et veiller à ce que nos agents offrent un service accueillant et respectueux à tous nos clients. Concernant les appels que vous avez reçus pendant que vous conduisiez sous des conditions météorologiques difficiles, je suis vraiment désolée que cela ait contribué à votre inconfort. Nous prendrons des mesures pour sensibiliser nos équipes à l'importance du timing et de la pertinence des appels, en tenant compte des circonstances de nos clients. Je suis heureux d'apprendre que l'agent du vendeur a été transparent et coopératif pendant la transaction. Cependant, je comprends que les soucis de transmission de documents ainsi que les problèmes de lisibilité des lettres dans les messages ont pu ajouter à votre frustration. Nous allons enquêter sur ces problèmes techniques et nous assurer qu'ils ne se reproduisent pas à l'avenir. Concernant l'e-mail suspect que vous avez reçu, veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient. Nous prenons la sécurité des données très au sérieux, et je vais mener une enquête approfondie sur cet incident pour éviter toute récurrence à l'avenir. Votre vigilance est précieuse pour nous. Si vous avez d'autres détails ou suggestions spécifiques que vous aimeriez partager pour améliorer notre service, je vous encourage vivement à le faire. Nous sommes engagés à tirer des leçons de chaque expérience pour nous améliorer et offrir des services de qualité à nos clients. Nous vous remercions pour votre franchise et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous fournir une expérience client exceptionnelle à l'avenir. Cordialement,
Ginette P.
10 / 10
Nous sommes bien contents de vous pour la vente de appartement. De m'a mère s'a ses fait en trois jours je vous en remercie beaucoup bonne journée à vous
- Client Vendeur ayant signé un compromis de vente
Maxime et Lucie N.
10 / 10
Vraiment très satisfait de notre agent immobilier Théo Ferrey
- Client Acheteur après la signature de l'acte de vente
martine C.
9 / 10
Très satisfaite du professionnalisme de vôtre agence, et de votre commercial M Langin.
- Client Vendeur après la signature de l'acte de vente
P.
10 / 10
Agence et personnel plutôt sympathiques et pro .
- Client Vendeur ayant confié un mandat
Anne S.
10 / 10
J’ai fait appel à Century 21 pour une estimation d’une maison dans le cadre d’une succession. Je suis tout à fait satisfaite.
- Client Vendeur ayant sollicité une estimation
Brigitte et Claude C.
9 / 10
Agents sympathiques, dynamiques. Nous nous sentons bien accompagnés pour notre vente.
- Client Vendeur ayant confié un mandat
Nino D.
10 / 10
Theo était exceptionnel, compétent, chaleureux, à notre écoute, ponctuel, très bon conseiller .
- Client Vendeur ayant sollicité une estimation
M.
10 / 10
Mon rdv est prévu pour le 30/8. Mais je connais Century 21, je suis déjà passé par eux pour vendre une maison 😊
- Client Vendeur ayant sollicité une estimation
Tony M.
8 / 10
Professionnel
- Client Bailleur après la signature du bail
Simon K.
10 / 10
Comme j'ai déjà pu l'exprimer précédemment, Annissa est une agente compétente, ponctuelle, professionnelle et dévouée aux dossiers qu'elle suit. Je recommande cette agence et particulièrement cette conseillère à tout ceux qui souhaitent rapidement trouver un logement en location.
- Client Locataire après la signature du bail
Arlette A.
9 / 10
La prise en charge a été très bénéfique et sérieuse. La sympathie et la réactivité de la demande. Tout à fait correcte.
- Client Locataire après la signature du bail
Jean-Philippe M.
10 / 10
Anissa est au top
- Client Locataire après la signature du bail
ALEXANDRE A.
10 / 10
Accompagnement et réactivité au top. Je recommande.
- Client Locataire après la signature du bail
Guillaume et Sonia A.
9 / 10
Agence professionnelle et du personnel à l'écoute
- Client Bailleur après la signature du bail
Micheline C.
8 / 10
Bonjour à Tous Première chose, nous avons pu obtenir notre logement rapidement. Nous avons beaucoup apprécié Madame Lemoyne, notre agent immobilier, très agréable, à l'écoute et réactive à tous points de vue. Elle a su coordonner les actions en lien avec tous les acteurs concernés, en apportant des réponses à chacune de nos questions. Si quelques petites erreurs été commises, elles ont été réglées aussitôt. L'e personnel de l'agence au téléphone, nous a toujours répondu aimablement, ce qui est très appréciable et important pour l'image de l'agence. Nous souhaitons à toute l'équipe une très bonne entente, dans une ambiance légère, ce qui est très bon pour la santé ! Au revoir et à bientôt Cordialement
- Client Locataire après la signature du bail
Louisena P.
8 / 10
L'agence propose des appartements telles qu'il figure sur les photos et propose un accompagnement pour les démarches à suivre .j'ai trouvé bien la conseillère réponds au message.
- Client Locataire après la signature du bail
S.
10 / 10
Entreprise sympathique et compétente dont j’apprécie la qualité des services
- Client Bailleur après la signature du bail
Corinne et Abdou S.
8 / 10
Le lien internet fourni par Century pour être tenu informé des actions mises en place, par l’agence, à l’occasion de la recherche de locataire ... n'a jamais marché! Par contre Century a toujours trouvé des locataires dans les temps et notre bien n'a jamais été vacant en 5 ans de collaboration .... Félicitations!!
- Client Bailleur après la signature du bail
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